Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable des traitements effectués sur le site MR BAMBOO est BONNARGENT Virgile, entrepreneur individuel, SIREN 921 520 912, SIRET 921 520 912 00012, 32 B rue Delagarde, 93370 Montfermeil, France.

Contact pour toute question ou demande relative aux données personnelles : cbdshopcarnon@gmail.com — 06 98 33 08 17.

DONNÉES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site, nous pouvons traiter : identité, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, téléphone, informations de compte client, contenu du panier, commandes, préférences, échanges avec le service client, données de connexion, adresse IP et informations techniques relatives au navigateur ou à l’appareil.

MR BAMBOO ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement, notamment Viva.com.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données sont utilisées pour :
— gérer le panier, le paiement, les commandes, la livraison, les retours et le service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat ;
— respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
— prévenir la fraude et sécuriser le site, sur la base de l’intérêt légitime ;
— répondre aux demandes et réclamations ;
— envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la réglementation le permet ou avec le consentement requis ;
— mesurer et améliorer le fonctionnement du site, sous réserve des choix relatifs aux cookies.

DESTINATAIRES

Les données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour l’hébergement, le fonctionnement de WordPress et WooCommerce, le paiement, la livraison, l’envoi d’e-mails, la sécurité, la maintenance et la comptabilité. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données de commande et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation, généralement dix ans. Les données d’un compte client sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la défense des droits. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact actif, sauf opposition antérieure ou obligation différente.

COOKIES

Le site utilise des cookies indispensables au panier, à la commande, à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement technique. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité non indispensables ne doivent être déposés qu’après le choix du visiteur lorsqu’un consentement est requis. Le visiteur peut modifier ses choix depuis le dispositif de gestion des cookies du site et depuis son navigateur.

VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne peut, selon la situation, demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements et retirer son consentement.

La demande doit être envoyée à cbdshopcarnon@gmail.com en précisant suffisamment l’identité et l’objet de la demande. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Une réclamation peut être adressée à la CNIL sur www.cnil.fr.

SÉCURITÉ

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées en fonction des risques et des évolutions techniques.

COMPTES CLIENTS ET COMMANDES SANS COMPTE

La commande peut être proposée avec ou sans création de compte. En cas de création d’un compte, le client reste responsable de la confidentialité de son mot de passe.

MISES À JOUR

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.