Livraison, retours et remboursements

LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.

LIVRAISON

MR BAMBOO livre aux adresses acceptées par la boutique en ligne en France.

Les frais de livraison sont de 6 € TTC lorsque le montant des produits de la commande est inférieur à 50 € TTC. La livraison est gratuite dès 50 € TTC de produits commandés.

Les modes de livraison disponibles et le délai estimé sont affichés avant le paiement. Le délai commence après validation du paiement. Le client doit vérifier soigneusement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et ses coordonnées.

PRÉPARATION ET SUIVI

Une confirmation est envoyée après validation de la commande. Lorsque le transporteur fournit un suivi, ses informations sont communiquées au client. Les délais annoncés par le transporteur restent indicatifs, sauf engagement express contraire.

COLIS ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU NON REÇU

Le client doit contrôler le colis à la livraison. En cas d’avarie visible, il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, de conserver l’emballage et de contacter rapidement MR BAMBOO à cbdshopcarnon@gmail.com avec le numéro de commande et des photographies utiles.

Toute absence anormale de livraison doit être signalée afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour notifier sa rétractation à cbdshopcarnon@gmail.com. Il dispose ensuite de quatorze jours pour retourner les produits.

Le message doit indiquer le nom du client, le numéro de commande, les produits concernés et la décision claire de se rétracter.

Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, erreur de préparation ou accord contraire de MR BAMBOO.

EXCEPTIONS

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour un produit descellé après livraison qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. MR BAMBOO peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement utilise en principe le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès différent. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit peut être déduite.

ERREUR OU PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas d’erreur de préparation ou de produit présentant un défaut, contactez cbdshopcarnon@gmail.com avant tout retour. Après vérification, MR BAMBOO indiquera la solution applicable : remplacement, retour pris en charge ou remboursement conformément aux garanties légales.

ADRESSE DE CONTACT

MR BAMBOO — BONNARGENT Virgile
32 B rue Delagarde
93370 Montfermeil — France
E-mail : cbdshopcarnon@gmail.com
Téléphone : 06 98 33 08 17