Politique de Retour

Version en vigueur — Juin 2026

Principe

En raison de la nature des produits (chanvre, produits infusés), les retours sont strictement encadrés pour des raisons sanitaires et réglementaires. Conformément au Code de la consommation, les produits périssables ou descellés ne peuvent faire l'objet d'un retour pour convenance.

Cas acceptés

• Produit non conforme — mauvaise référence ou poids incorrect
• Produit défectueux — problème de conditionnement ou qualité manifestement anormale
• Erreur du Vendeur — erreur de préparation de commande

Procédure

• Contacter le Vendeur dans les 48h via WhatsApp (06 98 33 08 17)
• Fournir des photos claires du produit et de l'emballage
• Indiquer le numéro de commande et la nature du problème
• Le Vendeur confirme la prise en charge sous 24h ouvrées

Le retour s'effectue en boutique ou selon modalités convenues avec le Vendeur.

Remboursements

En cas de retour accepté, remboursement par le même moyen de paiement dans les 7 jours ouvrés après vérification. Le Vendeur peut proposer un avoir ou échange.

Produits non retournables

• Fleurs et résines CBD descellées ou partiellement consommées
• Produits infusés descellés
• Pré-rolls ouverts ou utilisés
• Vaporisateurs utilisés ou endommagés par mauvais usage
• Accessoires descellés