Retours & Rétractation
Version de travail pré-lancement — Juillet 2026Vendeur en ligne : BONNARGENT Virgile — Entrepreneur individuel
Nom commercial : CSC34 · Marque du site : MR BAMBOO
32 B rue Delagarde · 93370 Montfermeil
Email : cbdshopcarnon@gmail.com · Tél. : 06 98 33 08 17
1 — Rétractation d'un achat en ligne
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours après réception pour nous informer clairement de votre décision de vous rétracter. Vous avez ensuite 14 jours pour retourner le produit.
La demande peut être envoyée à cbdshopcarnon@gmail.com ou par courrier à l'adresse de retour ci-dessous. Lors de l'ouverture officielle des commandes, une fonctionnalité de rétractation en ligne avec accusé de réception devra également être mise à disposition sur le site.
2 — Produits pouvant être retournés
- Produit intact, complet et dans un état permettant sa remise en vente.
- Emballage, accessoires, notices et protections conservés autant que possible.
- Produit scellé non ouvert lorsqu'un scellement protège l'hygiène ou la santé.
3 — Exceptions possibles
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas strictement prévus par la loi, notamment pour un bien susceptible de se détériorer rapidement ou un bien livré scellé, ouvert après livraison et ne pouvant plus être retourné pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Important : l'exclusion n'est pas automatique pour toute une catégorie de produits. Elle ne sera appliquée que lorsque les conditions légales correspondent réellement au produit concerné et ont été indiquées avant la commande.
4 — Adresse de retour
BONNARGENT Virgile / MR BAMBOO
32 B rue Delagarde
93370 Montfermeil
France
Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse officielle indiquée ci-dessus, sauf instruction écrite contraire.
5 — Frais et preuve d'envoi
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du Client. Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve de dépôt. Lorsque le retour résulte d'une erreur du Vendeur ou d'une non-conformité, les frais raisonnables de retour sont pris en charge selon les instructions communiquées.
6 — Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué selon les délais légaux, au moyen du mode de paiement utilisé sauf accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bien ou fourniture d'une preuve d'expédition. Le coût de livraison standard initiale est remboursé ; le surcoût d'une livraison plus chère choisie par le Client ne l'est pas.
7 — Produit incorrect, endommagé ou non conforme
Cette situation est distincte de la rétractation. Contactez-nous à cbdshopcarnon@gmail.com avec le numéro de commande, une description précise et, si possible, des photographies. Aucun délai interne de 48 heures ne supprime vos garanties légales.
8 — Modèle de formulaire
À l'attention de BONNARGENT Virgile / MR BAMBOO, 32 B rue Delagarde, 93370 Montfermeil — cbdshopcarnon@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Commande n° : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date : ____________________
Signature uniquement en cas d'envoi papier : ____________________
9 — Contact
Email : cbdshopcarnon@gmail.com · Téléphone principal : 06 98 33 08 17.