Conditions Générales
de Vente en ligne

Version préparatoire e-commerce — Août 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur mrbamboo.fr. Le vendeur contractuel est BONNARGENT Virgile, entrepreneur individuel. Des prestataires logistiques mandatés peuvent participer à la préparation ou à l’expédition des commandes, sans devenir le vendeur du contrat en ligne.

Article 2 — Client et majorité

Le Client déclare être une personne physique majeure disposant de la capacité juridique de contracter. La vente est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Le Vendeur peut demander une vérification d'âge et refuser une commande en cas de doute légitime.

Article 3 — Produits et informations

Les caractéristiques essentielles, la formulation annoncée, le prix, le conditionnement et les avertissements applicables figurent sur la page du produit avant la commande. Les photographies et visuels sont illustratifs ; la description écrite et les informations du lot livré prévalent.

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• Les analyses et informations de composition sont rattachées au produit ou au lot lorsqu'elles sont disponibles.
• Les produits ne sont pas des médicaments et aucune information du site ne constitue un conseil médical.
• Le Client doit respecter les précautions et restrictions indiquées sur la fiche et l'emballage.

Article 4 — Prix et frais

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Les frais de livraison et tout autre coût éventuel sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation définitive.

Article 5 — Processus de commande

Avant de payer, le Client peut vérifier le détail de son panier, corriger les erreurs, prendre connaissance des présentes CGV et du montant total. La validation finale utilisera une mention claire telle que « Commande avec obligation de paiement ». Une confirmation récapitulative sera envoyée sur un support durable, généralement par email.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectuera au moyen des solutions sécurisées affichées dans le tunnel de commande. Le Vendeur ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. La commande ne sera considérée comme payée qu'après confirmation du prestataire de paiement.

Article 7 — Disponibilité et refus de commande

En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé rapidement et remboursé des sommes versées pour le produit indisponible. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment fraude suspectée, incident de paiement, impossibilité réglementaire de livrer ou quantité manifestement anormale.

Article 8 — Livraison

Les destinations, transporteurs, délais estimés et tarifs disponibles sont présentés avant paiement. La commande peut être préparée à Montfermeil ou expédiée par un prestataire ou fournisseur mandaté. Le Vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande, quel que soit le prestataire utilisé.

Le Client doit fournir une adresse exacte et accessible. En cas d'adresse erronée ou de colis non réclamé imputable au Client, les frais d'une nouvelle expédition peuvent lui être facturés après information.

Article 9 — Réception et produit endommagé

Le Client est invité à vérifier le colis à réception et à signaler rapidement toute erreur, avarie ou produit manquant à cbdshopcarnon@gmail.com, avec le numéro de commande et, si possible, des photographies. Cette recommandation ne réduit pas les droits résultant des garanties légales.

Article 10 — Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le Client dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les biens concernés.

Les exceptions prévues par la loi peuvent notamment concerner les biens susceptibles de se détériorer rapidement et les biens livrés scellés qui ont été ouverts et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Une exception ne sera appliquée que si les conditions légales sont réellement réunies et si l'information a été donnée avant l'achat.

Adresse de retour : BONNARGENT Virgile / MR BAMBOO — 32 B rue Delagarde — 93370 Montfermeil. Les modalités détaillées et le modèle de formulaire figurent dans la politique de retour.

Article 11 — Remboursement après rétractation

Le remboursement porte sur les sommes dues conformément à la loi, y compris le coût de la livraison standard initiale. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de la rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition. Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf erreur ou non-conformité imputable au Vendeur.

Article 12 — Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Pour les biens concernés, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans le délai légal à compter de la délivrance. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 13 — Responsabilité et usage

Le Client doit respecter l'usage, les avertissements et les conditions de conservation indiqués. Aucune clause des présentes CGV ne limite les responsabilités légales impératives du Vendeur, notamment en matière de conformité, de sécurité et de bonne exécution de la commande.

Article 14 — Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées selon la politique de confidentialité. Les demandes relatives aux droits sur les données peuvent être adressées à cbdshopcarnon@gmail.com.

Article 15 — Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans solution amiable, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par le Vendeur.

Article 16 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Le consommateur conserve le droit de saisir toute juridiction compétente selon les règles légales applicables. Une résolution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 17 — Contact

Service client : cbdshopcarnon@gmail.com · 06 98 33 08 17 · 06 77 97 32 35.